设备上的数据卸载即清空。订单与售后记录可通过邮件申请查询、更正、删除。15 个工作日内答复。
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设备数据：自己就能删
卸载掌灯即清空本地全部数据。鸿蒙版卸载前先点一次「停止测试策略」，把系统侧策略也清掉。
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订单与售后记录
发邮件到 service@shixiang.ai，注明订单号与诉求（查阅 / 更正 / 删除）。我们核实身份后处理。
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法定保留的部分
交易记录、发票信息按税务与电商法规需要保留一定期限，这部分不能立即删除，到期后自动清理。
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答复时限
15 个工作日内答复。对处理结果不满意，可以向属地网信部门投诉。
常见追问
删除订单记录后还能保修吗？
不能。删除后我们无法核验你的购买凭证，售后需要你自行提供发票。建议保留到服务期结束。
能不能要求你们说明数据流向？
可以。发邮件提出，我们会书面说明掌灯涉及的全部数据处理环节。